Техническая поддержка YMS-систем

Наша команда обеспечит корректную работу YMS-систем в режиме 24/7, предотвращая убытки в работе склада и логистики.
Мне нужна поддержка
Все услуги
YMS (Yard Management System) — это система управления дворовыми операциями, предназначенная для оптимизации деятельности в зонах загрузки и разгрузки на складах, распределительных центрах и предприятиях. Система помогает управлять движением транспортных средств и грузов на территории, обеспечивая более эффективное планирование и координацию процессов.
YMS функционирует как мост между внутренними процессами компании (склад) и внешними (транспорт). При этом она может также служить центром для объединения информации, которая может существовать в различных системах.

Пример

YMS может связывать TMS систему вашего клиента и WMS систему на вашем складе. В такой ситуации YMS будет автоматически получать график прибытия транспортных средств от клиента, что позволит складу эффективно планировать загрузку.
Это, в свою очередь, способствует повышению прозрачности процессов и снижению объёмов ручного труда. Хотя для небольших компаний это не столь критично, в тоже время для крупных организаций оптимизация каждой операции становится жизненно важной.

Основные функции YMS-систем

Управление въездом и выездом транспорта
Контролирует прибытие и убытие грузовиков, автоматически регистрируя их и распределяя по свободным докам. Уменьшает задержки и упорядочивает движение на территории.
Бронирование тайм-слотов
Возможность заранее забронировать время для приезда автомобиля, что помогает оптимизировать расписание и уменьшить время ожидания.
Мониторинг занятости доков и парковок
Отслеживает загруженность доков и парковочных зон в реальном времени. Помогает эффективно распределять ресурсы и избегать простоев.
Оформление документов на разгрузку/погрузку
Создание и управление необходимыми документами для оформления процессов погрузки и разгрузки товаров.
Оптимизация погрузочно-разгрузочных процессов
Планирует и координирует операции, сокращая время простоя транспорта. Повышает общую производительность склада.

Дополнительные функции и возможности

- Справочники для водителей;
- Интеграция с другими системами;
- Отчёты и аналитика.
Техническая поддержка YMS-систем

Проблемы и ситуации в работе YMS-систем

(01)

Отсутствие видимости

Недостаточная визуализация процессов на дворе может приводить к путанице и задержкам в обработке грузов.
(02)

Неэффективные процессы

Если процессы не оптимизированы, это может вызывать задержки в обработке грузов и транспортных средств.
(03)

Интеграция с другими системами

Проблемы с интеграцией YMS с другими управленческими системами (например, WMS или TMS) могут приводить к ошибкам и задержкам в обработке информации.
(04)

Отсутствие точных данных

Неправильные или неполные данные о грузах могут негативно сказаться на эффективности работы.
(05)

Изменение требований

Быстрые изменения в потребностях бизнеса могут потребовать адаптации системы, что может быть сложно без должной поддержки.
(06)

Проблемы с отчётностью

Ограниченные возможности по созданию отчётов могут затруднить анализ работы и принятие обоснованных решений.

Наиболее часто возникающие инциденты

1. Проблема с терминалами
Не передаются данные по интеграции и через шину данных во время регистрации на терминалах КПП.
2. Авизация
Не удаётся создать визит и выбрать таймслот для загрузки\разгрузки.
3. Отчётность
Не формируется отчётность по периодам.
4. Роли/Пользователи
Администрирование пользователей, заведение учётных записей, настройка пользователя.
5. Водители/ТС/Прицеп
Добавление\редактирование данных по карточкам водителей.
6. Медленная работа YMS
Зависания, связанные с высокой нагрузкой на сервисы или базу данных системы.
7. Активности/Клиенты
Настройка и заведение новых клиентов\поставщиков в системе YMS.
8. Визиты/Задачи/Заказы
Создание и редактирование визитов, заказов и задач; анализ проблем на этапах загрузки\разгрузки; предоставление инструкций пользователям по корректности заполнения форм визитов\задач.
9. Отправка данных/интеграции
Анализ проблем интеграции, корректировка данных и ручная отправка данных через шину в адрес клиента.
10. Настройка функционала
Администрирование матрицы ролей, доступности функционала для отдельных ролей\пользователей.
11. Поставки/Отклики
Проблемы с интеграцией WMS и TMS систем, ошибки обмена шины данных, анализ ошибок и исправление совместно с командой проекта.

Услуги техподдержки систем для логистики

Стек:
1С:WMS
Generix
InStock
AXELOT
GESTORI Pro
EME
LM7
LEAD
Buhta
Yolka
РосБизнесСофт
CWMS-3000
YARUS
AXELOT
Reflex
Передать бесперебойную работу WMS-систем склада в круглосуточную техническую поддержку для корректной работы в режиме 24/7. Наши возможности:
  • Диагностика ошибок
  • Идентификация причины
  • Решение проблем
  • Документация и обучение
  • Поддержка API и взаимодействие
    • с другими системами
  • Анализ и отчётность
    • Подробнее
    Стек:
    TopLog
    Neuroniq
    ConsID
    Самописные решения
    Передать бесперебойную работу YMS-систем для лучшей координации складских и логистических операций на территории склада для предотвращения убытков в работе склада и логистики. Наши возможности:
  • Мониторинг системы
  • Диагностика и устранение неполадок
  • Поддержка интеграции
  • Техническая документация
    • Подробнее
    Стек:
    Cargorun
    Умная Логистика
    Loginet
    Атракс
    1С: Управление транспортом
    Мегалогист
    MasterTMS
    EME.TMS
    GROTEM
    AXELOT TMS
    Наша команда обеспечит корректную работу ТMS-систем в режиме 24/7, предотвращая убытки в транспортной логистике. Наши возможности:
  • Мониторинг состояния системы
  • Работа с пользователями и инцидентами
  • Аналитика проблем
  • Написание инструкций и технической документации
    • Подробнее
    Наша команда обеспечит корректную работу автоматизации и оптимизации процессов маркировки товаров.
    Подробнее

    Как мы поддерживаем системы  для логистики

    1. Анализируем повторяющиеся инциденты, чтобы выявить повторяющиеся ошибки или слабые места.
    1. Исследуем показатели производительности: скорость обработки данных, загрузку серверов.
  • Скорость обработки данных;
  • Загрузку серверов.
    1. Предлагаем улучшения: доработку функционала, обновление документации или автоматизацию рутинных задач.
    1. Предлагаем улучшения: доработку функционала, обновление документации или автоматизацию рутинных задач.
    1. На первом этапе собираем всю доступную информацию о возникшей проблеме:
    • Обращения пользователей с описанием симптомов и условий возникновения ошибки;
    • Системные логи, которые фиксируют действия системы и возможные сбои;
    • Отчёты о сбоях, автоматически сгенерированные системой или предоставленные пользователями.
    1. После сбора данных проводится анализ всех зафиксированных инцидентов:
    • Неполадки в различных модулях системы (например, сбои в обработке заказов, ошибки при сканировании штрих-кодов);
    • Выявление закономерностей и частых проблем для дальнейшего устранения их причин.
    На этапе идентификации причины ошибки проверяется взаимодействие с другими системами. Процесс включает:
    1. Анализ взаимодействия:
  • Проверка корректности передачи данных через API или промежуточные сервисы;
  • Сравнение данных с внешними системами (остатки, заказы, статусы).
    1. Изучение логов:
  • Анализ логов обмена данными для поиска ошибок или задержек;
  • Проверка статусов запросов и ответов между системами.
    • Этот этап помогает определить, связана ли ошибка с интеграцией или другими аспектами работы системы.
    Как только причина проблемы установлена, технический специалист устраняет её согласно описанной инструкции.
    В случае возникновения нетипичного инцидента, инженер эскалирует его на команду продукта.
    Написание инструкции по новому кейсу:
  • Структурированное описание проблемы, причин и решения;
  • Добавление скриншотов и примеров кода при необходимости.
    • Работа с базой знаний:
  • Размещение кейса в БЗ с категоризацией по типу проблемы;
  • Регулярное обновление и проверка актуальности материалов.
    • Работа над актуализацией базы данных ускоряет решение повторяющихся проблем и улучшает качество технической поддержки.
    Процесс обеспечения стабильной и корректной работы интеграций системыс внешними платформами включает:
    1. Мониторинг работы API:
  • Проверка доступности и производительности API-интерфейсов;
  • Анализ логов для выявления ошибок в запросах и ответах.
    1. Обработка данных:
  • Контроль корректности форматов данных (JSON, XML и др.) и их
    • соответствия требованиям систем;
  • Проверка синхронизации данных между системой и внешними системами.
    1. Устранение сбоев:
  • Оперативное исправление ошибок, связанных с передачей данных;
  • Настройка и обновление API для поддержки новых функций или
    • изменений в бизнес-процессах.
    Проводим аналитику по работе системы и предоставляем отчеты:
  • Анализируем логи, метрики производительности и инцидентов;
  • Определяем узкие места и частые ошибки;
  • Предлагаем варианты по оптимизации и доработке системы;
  • Подготовка наглядных отчетов для руководства и технических специалистов.

    • Предоставляем
    ежемесячную отчётность

    В конце каждого месяца мы готовим отчёт о проделанной работе, в который входят:
    1. Анализ обращений: статистика по количеству заявок,
их типам и категориям.
    1. Время реакции: среднее время ответа на заявки
и время решения проблем.
    1. Основные проблемы: тенденции и часто
возникающие технические сложности.
    1. Рекомендации: предложения по улучшению
процессов и снижению количества инцидентов.
    1. Часто повторяющиеся ошибки, требующие внимания
команды разработки, мы представляем в
декомпозированном формате для удобства обработки.
    Заполни форму и получи шаблон отчёта





      Нажимая кнопу “Получить шаблон отчёта” вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

      Кейсы

      Все кейсы

      Отзывы

      Поддерживаем решения, которые закрывают бизнес-потребности и наносят пользу нашим клиентам
      Техническая поддержка YMS-систем
      Андрей Путин
      Рекомендательное письмо ООО «Комплицерте Тех»
      «Настоящим письмом компания «Комплицерте Тех» подтверждает, что сотрудничает с ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» с 01.08.2022 г. Эта компания зарекомендовала себя как надежного ипрофессионального исполнителя. За время работы специалисты ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» показали высокую вовлеченность в проекты, выполнили быструю и качественную приемку всех IT-проектов на техническую поддержку, собрали недостающую информацию и структурировали в базе знаний.

      Главным преимуществом ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» считаем внимательность к деталям, оперативность реакции, соблюдение SLA и регулярную аналитическую отчетность по всем проектам.

      ООО «Комплицерте Тех» рекомендует ООО «СТИЛТ-ИТИЛ», как организацию, оказывающую качественные и профессиональные услуги в сфере технической поддержки сложных IT-проектов.»
      Благодарность
      Александр Фомин
      Рекомендательное письмо ООО «КОЗИСОФТ»
      «Настоящим письмом компания «КОЗИСОФТ» подтверждает, что сотрудничает с ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» с 01.09.2022г.

      Эта компания зарекомендовала себя как надежного и исполнительного партнера в сфере технической поддержки IT-проектов.

      После подписания договора сотрудники ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» выполнили быструю и качественную приемку всех IT-проектов, переданных на техническую поддержку. За время сотрудничества ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» были выполнены все договорные обязательства: соблюдение SLA и предоставление регулярной аналитической отчетности по всем проектам.»
      Благодарность

      Отзывы

      Поддерживаем решения, которые закрывают бизнес-потребности и наносят пользу нашим клиентам
      Андрей Путин
      Рекомендательное письмо ООО «Комплицерте Тех»
      «Настоящим письмом компания «Комплицерте Тех» подтверждает, что сотрудничает с ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» с 01.08.2022 г. Эта компания зарекомендовала себя как надежного и профессионального исполнителя. За время работы специалисты ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» показали высокую вовлеченность в проекты, выполнили быструю и качественную приемку всех IT-проектов на техническую поддержку, собрали недостающую информацию и структурировали в базе знаний.   Главным преимуществом ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» считаем внимательность к деталям, оперативность реакции, соблюдение SLA и регулярную аналитическую отченость по всем проектам. ООО «Комплицерте Тех» рекомендует ООО «СТИЛТ-ИТИЛ», как организацию, оказывающую качественные и профессиональные услуги в сфере технической поддержки сложных IT-проектов.»
      Благодарность
      Техническая поддержка YMS-систем
      Александр Фомин
      Рекомендательное письмо ООО «КОЗИСОФТ»
      «Настоящим письмом компания «КОЗИСОФТ» подтверждает, что сотрудничает с ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» с 01.09.2022г. Эта компания зарекомендовала себя как надежного и исполнительного партнера в сфере технической поддержки IT-проектов. После подписания договора сотрудники ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» выполнили быструю и качественную приемку всех IT-проектов, переданных на техническую поддержку. За время сотрудничества ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» были выполнены все договорные обязательства: соблюдение SLA и предоставление регулярной аналитической отчетности по всем проектам.»
      Благодарность
      Главная

      Остались вопросы?
      Оставь заявку,
      мы свяжемся с тобой












        Прокрутить вверх

        Обсудить проект

        Заполните форму и мы свяжемся с  вами в течение рабочего дня

        Ошибка: Контактная форма не найдена.