Аутсорс техподдержка
цифровых продуктов 24/7
Для крупнейших компаний России
Поддерживаем:
Интернет-магазины
Мобильные
приложения
Программы
лояльности
Интеграции
с маркетплейсами
Смежные системы
и микросервисы
Наши отрасли
Фармкомпании Дистрибуторы Ритейл Логистические провайдеры Производственные предприятия Финтех Ведущие IT-интеграторы Вендоры
Фармкомпании Дистрибуторы Ритейл Логистические провайдеры Производственные предприятия Финтех Ведущие IT-интеграторы Вендоры
Кто мы
Мы служба комплексной технической поддержки сложных IT-систем. Помогаем нашим клиентам сохранить бесперебойную работу их бизнеса в режиме 24/7.
Одним из основных показателей эффективности нашей работы является снижение расходов заказчика на обслуживание готовых IT-продуктов.
Работаем
24/7
Проектов
20
35
Сотрудников
Решено инцидентов за месяц
1500+
Наши преимущества
Пишем понятную документацию по проекту для людей не из IT-сферы
Наши инструкции нацелены на конечного пользователя, который не погружен в процессы и совсем не знает систему.
При описании функционала мы ставим себя на место человека, который совсем не знаком с компьютером
При описании функционала мы ставим себя на место человека, который совсем не знаком с компьютером
Снижаем нагрузку с команды разработки в 3,5 раза за 2 месяца
Доказанная эффективность высокого уровня разгрузки команды разработки и улучшения работы сервиса
Не боимся кастомных решений.
Средний срок погружения 10 дней
Быстрое внедрение техподдержки в сложный сервис любой глубины и степени масштабируемости
Отвечаем деньгами
за соблюдение SLA
Выберем вместе с вами необходимую скорость вмешательства и реагирования, а также определим уровень критичности инцидентов. Чтобы всё работало, даже пока вы и ваша команда спите
Создаем условия для защиты информации, подписываем NDA
Сформируем договор о неразглашении и будем соблюдать коммерческую тайну. Ваши технологии и разработки надежно защищены
Рассчитаем и рассмотрим ваши предложения и условия
Быстрое внедрение техподдержки в сложный сервис любой глубины и степени масштабируемости
Работаем
с группами систем
Наш стек
CMS
Magento
1С-Битрикc
Wordpress
Joomla!
Opencart
Django
PIM
PIMcore
OpenPIM
Akeneo
Brandquad
Мониторинг
ZABBIX
Grafana
Яндекс.метрика
Redash
ITSM
Jira
Confluence
ELMA
Другое
ELK
Kafka
GitLab
Kubernetes
RabbitMQ
Apache Airflow
Кейсы
Награды
Рейтинг Рунета 2024 — #1 Поддержка и развитие сайтов
Рейтинг Рунета 2024 — #6 Поддержка и развитие сайтов /
Информационные и инженерные технологии
Рейтинг Рунета 2024 — #16 Поддержка и развитие сайтов /
Крупный бизнес
Рейтинг Рунета 2024 — #21 Поддержка и развитие сайтов /
Электронная коммерция
Рейтинг Рунета 2024 — #67 Поддержка и развитие сайтов / Россия
С кем мы работаем
Все наши клиенты — крупные компании РФ
Отзывы
Поддерживаем решения, которые закрывают бизнес-потребности и наносят пользу нашим клиентам
Андрей Путин
Рекомендательное письмо ООО «Комплицерте Тех»
«Настоящим письмом компания «Комплицерте Тех» подтверждает, что сотрудничает с ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» с 01.08.2022 г. Эта компания зарекомендовала себя как надежного ипрофессионального исполнителя. За время работы специалисты ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» показали высокую вовлеченность в проекты, выполнили быструю и качественную приемку всех IT-проектов на техническую поддержку, собрали недостающую информацию и структурировали в базе знаний.
Главным преимуществом ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» считаем внимательность к деталям, оперативность реакции, соблюдение SLA и регулярную аналитическую отчетность по всем проектам.
ООО «Комплицерте Тех» рекомендует ООО «СТИЛТ-ИТИЛ», как организацию, оказывающую качественные и профессиональные услуги в сфере технической поддержки сложных IT-проектов.»
Отзывы
Поддерживаем решения, которые закрывают бизнес-потребности и наносят пользу нашим клиентам
Андрей Путин
Рекомендательное письмо ООО «Комплицерте Тех»
«Настоящим письмом компания «Комплицерте Тех» подтверждает, что сотрудничает с ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» с 01.08.2022 г. Эта компания зарекомендовала себя как надежного ипрофессионального исполнителя. За время работы специалисты ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» показали высокую вовлеченность в проекты, выполнили быструю и качественную приемку всех IT-проектов на техническую поддержку, собрали недостающую информацию и структурировали в базе знаний.
Главным преимуществом ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» считаем внимательность к деталям, оперативность реакции, соблюдение SLA и регулярную аналитическую отченость по всем проектам.
ООО «Комплицерте Тех» рекомендует ООО «СТИЛТ-ИТИЛ», как организацию, оказывающую качественные и профессиональные услуги в сфере технической поддержки сложных IT-проектов.»
Главным преимуществом ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» считаем внимательность к деталям, оперативность реакции, соблюдение SLA и регулярную аналитическую отченость по всем проектам.
ООО «Комплицерте Тех» рекомендует ООО «СТИЛТ-ИТИЛ», как организацию, оказывающую качественные и профессиональные услуги в сфере технической поддержки сложных IT-проектов.»
Александр Фомин
Рекомендательное письмо ООО «КОЗИСОФТ»
«Настоящим письмом компания «КОЗИСОФТ» подтверждает, что сотрудничает с ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» с 01.09.2022г. Эта компания зарекомендовала себя как надежного и исполнительного партнера в сфере технической поддержки IT-проектов. После подписания договора сотрудники ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» выполнили быструю и качественную приемку всех IT-проектов, переданных на техническую поддержку. За время сотрудничества ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» были выполнены все договорные обязательства: соблюдение SLA и предоставление регулярной аналитической отчетности по всем проектам.»
Отзывы
Поддерживаем решения, которые закрывают бизнес-потребности и наносят пользу нашим клиентам
Андрей Путин
Рекомендательное письмо ООО «Комплицерте Тех»
«Настоящим письмом компания «Комплицерте Тех» подтверждает, что сотрудничает с ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» с 01.08.2022 г. Эта компания зарекомендовала себя как надежного и профессионального исполнителя. За время работы специалисты ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» показали высокую вовлеченность в проекты, выполнили быструю и качественную приемку всех IT-проектов на техническую поддержку, собрали недостающую информацию и структурировали в базе знаний. Главным преимуществом ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» считаем внимательность к деталям, оперативность реакции, соблюдение SLA и регулярную аналитическую отченость по всем проектам. ООО «Комплицерте Тех» рекомендует ООО «СТИЛТ-ИТИЛ», как организацию, оказывающую качественные и профессиональные услуги в сфере технической поддержки сложных IT-проектов.»
Александр Фомин
Рекомендательное письмо ООО «КОЗИСОФТ»
«Настоящим письмом компания «КОЗИСОФТ» подтверждает, что сотрудничает с ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» с 01.09.2022г. Эта компания зарекомендовала себя как надежного и исполнительного партнера в сфере технической поддержки IT-проектов. После подписания договора сотрудники ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» выполнили быструю и качественную приемку всех IT-проектов, переданных на техническую поддержку. За время сотрудничества ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» были выполнены все договорные обязательства: соблюдение SLA и предоставление регулярной аналитической отчетности по всем проектам.»
STILT ON AIR
Эффективная поддержка
IT-систем для успешной интеграции с маркетплейсами: реальность или миф?
TechWeek 2024
F.A.Q
Осуществляем поддержку самописных решений, мобильных приложений, CMS-, PIM-, WMS-, LMS-систем, ESB-шин
Внедрение технической поддержки позволяет снизить стоимость обслуживания IT-проекта и нагрузку на проектных менеджеров и разработчиков.
— Снижая нагрузку по количеству обращений на команду, мы предоставляем возможность администраторам, конфигураторам и разработчикам системы быстрее выполнять свои задачи, без отвлечения на простые вопросы;
— Если же внимание разработчика всё-таки требуется, он получает вопрос в уже оформленном кейсе, тем самым, сокращая время обработки запроса;
— Интеллектуальная работа требует отдыха и не представляется возможной для оказания ночью или в круглосуточном режиме.
— Если же внимание разработчика всё-таки требуется, он получает вопрос в уже оформленном кейсе, тем самым, сокращая время обработки запроса;
— Интеллектуальная работа требует отдыха и не представляется возможной для оказания ночью или в круглосуточном режиме.
Руководству IT-компаний сложно выстраивать работу техподдержки — это отдельный бизнес со своими процессами.
С одной стороны, из-за отсутствия фокуса на эффективности департамента у него отрицательная рентабельность.
С другой — без выстроенной техподдержки разработчики выгорают и не стремятся системно решать проблемы.
С одной стороны, из-за отсутствия фокуса на эффективности департамента у него отрицательная рентабельность.
С другой — без выстроенной техподдержки разработчики выгорают и не стремятся системно решать проблемы.
Сложный IT-проект — сочетание решений вендоров, покрывающих бизнес-потребности клиента. Знание и понимание принципов работы решений вендоров, представленных на рынке, делает наших инженеров универсальными солдатами, а для вас экономит время, бюджеты и ресурсы.
Работаем с: Kibana, Grafana, Elastic, Zabbix, Redash, Kubernetes, Openshift, Docker, TalendStudio, ESB-шинами, BPM-, PIM-, CMS-, LMS-, ERP-, WMS-системами, самописными решениями, мобильными приложениями.
Работаем с: Kibana, Grafana, Elastic, Zabbix, Redash, Kubernetes, Openshift, Docker, TalendStudio, ESB-шинами, BPM-, PIM-, CMS-, LMS-, ERP-, WMS-системами, самописными решениями, мобильными приложениями.
