Аутсорс техподдержка
цифровых продуктов 24/7
Для крупнейших компаний России
Поддерживаем:
Интернет-магазины
Мобильные
приложения
Программы
лояльности
Интеграции
с маркетплейсами
Смежные системы
и микросервисы
Наши отрасли
Фармкомании Дистрибуторы Ритейл Логистические провайдеры Производственные предприятия Финтех Ведущие IT-интеграторы Вендоры
Фармкомании Дистрибуторы Ритейл Логистические провайдеры Производственные предприятия Финтех Ведущие IT-интеграторы Вендоры
Кто мы
Мы служба комплексной технической поддержки сложных IT-систем. Помогаем нашим клиентам сохранить бесперебойную работу их бизнеса в режиме 24/7.
Одним из основных показателей эффективности нашей работы является снижение расходов заказчика на обслуживание готовых IT-продуктов.
Работаем
24/7
Проектов
20
35
Сотрудников
Решено инцидентов за месяц
1500+
Наши преимущества
Пишем понятную документацию по проекту для людей не из IT-сферы
Наши инструкции нацелены на конечного пользователя, который не погружен в процессы и совсем не знает систему.
При описании функционала мы ставим себя на место человека, который совсем не знаком с компьютером
При описании функционала мы ставим себя на место человека, который совсем не знаком с компьютером
Снижаем нагрузку с команды разработки в 3,5 раза за 2 месяца
Доказанная эффективность высокого уровня разгрузки команды разработки и улучшения работы сервиса
Не боимся кастомных решений.
Средний срок погружения 10 дней
Быстрое внедрение техподдержки в сложный сервис любой глубины и степени масштабируемости
Отвечаем деньгами
за соблюдение SLA
Выберем вместе с вами необходимую скорость вмешательства и реагирования, а также определим уровень критичности инцидентов. Чтобы всё работало, даже пока вы и ваша команда спите
Создаем условия для защиты информации, подписываем NDA
Сформируем договор о неразглашении и будем соблюдать коммерческую тайну. Ваши технологии и разработки надежно защищены
Рассчитаем и рассмотрим ваши предложения и условия
Быстрое внедрение техподдержки в сложный сервис любой глубины и степени масштабируемости
Работаем
с группами систем
Наш стек
CMS
Magento
Битрикc24
Wordpress
Joomla!
Opencart
Django
PIM
PIMcore
OpenPIM
Akeneo
Brandquad
Запросы / API
ELK
Kafka
GitLab
Kubernetes
RabbitMQ
Apache Airflow
Мониторинг
ZABBIX
Grafana
Яндекс.метрика
Redash
ITSM
Jira
Confluence
ELMA
Кейсы
Награды
Рейтинг Рунета 2024 — #1 Поддержка и развитие сайтов
Рейтинг Рунета 2024 — #6 Поддержка и развитие сайтов /
Информационные и инженерные технологии
Рейтинг Рунета 2024 — #16 Поддержка и развитие сайтов /
Крупный бизнес
Рейтинг Рунета 2024 — #21 Поддержка и развитие сайтов /
Электронная коммерция
Рейтинг Рунета 2024 — #67 Поддержка и развитие сайтов / Россия
С кем мы работаем
Все наши клиенты — крупные компании РФ
Тут могли бы быть вы
Отзывы
Поддерживаем решения, которые закрывают бизнес-потребности и наносят пользу нашим клиентам
Андрей Путин
Рекомендательное письмо ООО «Комплицерте Тех»
«Настоящим письмом компания «Комплицерте Тех» подтверждает, что сотрудничает с ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» с 01.08.2022 г. Эта компания зарекомендовала себя как надежного ипрофессионального исполнителя. За время работы специалисты ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» показали высокую вовлеченность в проекты, выполнили быструю и качественную приемку всех IT-проектов на техническую поддержку, собрали недостающую информацию и структурировали в базе знаний.
Главным преимуществом ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» считаем внимательность к деталям, оперативность реакции, соблюдение SLA и регулярную аналитическую отчетность по всем проектам.
ООО «Комплицерте Тех» рекомендует ООО «СТИЛТ-ИТИЛ», как организацию, оказывающую качественные и профессиональные услуги в сфере технической поддержки сложных IT-проектов.»
Главным преимуществом ООО «СТИЛТ-ИТИЛ» считаем внимательность к деталям, оперативность реакции, соблюдение SLA и регулярную аналитическую отчетность по всем проектам.
ООО «Комплицерте Тех» рекомендует ООО «СТИЛТ-ИТИЛ», как организацию, оказывающую качественные и профессиональные услуги в сфере технической поддержки сложных IT-проектов.»
STILT ON AIR
Эффективная поддержка
IT-систем для успешной интеграции с маркетплейсами: реальность или миф?
TechWeek 2024
F.A.Q
Осуществляем поддержку самописных решений, мобильных приложений, CMS-, PIM-, WMS-, LMS-систем, ESB-шин
Внедрение технической поддержки позволяет снизить стоимость обслуживания IT-проекта и нагрузку на проектных менеджеров и разработчиков.
— Снижая нагрузку по количеству обращений на команду, мы предоставляем возможность администраторам, конфигураторам и разработчикам системы быстрее выполнять свои задачи, без отвлечения на простые вопросы;
— Если же внимание разработчика всё-таки требуется, он получает вопрос в уже оформленном кейсе, тем самым, сокращая время обработки запроса;
— Интеллектуальная работа требует отдыха и не представляется возможной для оказания ночью или в круглосуточном режиме.
— Если же внимание разработчика всё-таки требуется, он получает вопрос в уже оформленном кейсе, тем самым, сокращая время обработки запроса;
— Интеллектуальная работа требует отдыха и не представляется возможной для оказания ночью или в круглосуточном режиме.
Руководству IT-компаний сложно выстраивать работу техподдержки — это отдельный бизнес со своими процессами.
С одной стороны, из-за отсутствия фокуса на эффективности департамента у него отрицательная рентабельность.
С другой — без выстроенной техподдержки разработчики выгорают и не стремятся системно решать проблемы.
С одной стороны, из-за отсутствия фокуса на эффективности департамента у него отрицательная рентабельность.
С другой — без выстроенной техподдержки разработчики выгорают и не стремятся системно решать проблемы.
Сложный IT-проект — сочетание решений вендоров, покрывающих бизнес-потребности клиента. Знание и понимание принципов работы решений вендоров, представленных на рынке, делает наших инженеров универсальными солдатами, а для вас экономит время, бюджеты и ресурсы.
Работаем с: Kibana, Grafana, Elastic, Zabbix, Redash, Kubernetes, Openshift, Docker, TalendStudio, ESB-шинами, BPM-, PIM-, CMS-, LMS-, ERP-, WMS-системами, самописными решениями, мобильными приложениями.
Работаем с: Kibana, Grafana, Elastic, Zabbix, Redash, Kubernetes, Openshift, Docker, TalendStudio, ESB-шинами, BPM-, PIM-, CMS-, LMS-, ERP-, WMS-системами, самописными решениями, мобильными приложениями.
Что нового
Остались вопросы?
Оставь заяву,
мы свяжемся с тобой
Нажимая кнопу “Получить шаблон отчета” вы соглашаетесь
с политикой конфиденциальности