Публикации на общие тематики STILT
Ночные смены: так ли это сложно, как кажется? Главная задача при работе в ночные смены: грамотно выстроить жизнь, не принося в жертву общение с близкими. Многие клиенты STILT выбирают поддержку 24/7, поэтому инженеры работают по графику день / ночь / 2 выходных. Мы видим, что на старте новенькие переживают за ночные смены, но в итоге […]
Знакомясь с кандидатом, HR компании STILT-ITIL рассказывает, кто мы такие, чем занимаемся и почему мы не колл-центр. Иногда сталкивается с убеждением, что через техподдержку нельзя залететь в айтишечку. Лика, наш HR, рассказала, почему это не так. Чем мы отличаемся от колл-центра STILT-ITIL занимается инцидентной технической поддержкой ИТ-проектов. Наши специалисты работают с Redash, Grafana, Kibana и
Техническая поддержка: можно ли получить старт в айти? Read More »
По исследованиям Работа.ру, 54% людей в 2023 году готовы были сменить место трудоустройства, если получат хорошее предложение. А каждый четвертый хочет, чтобы офис был ближе к дому. Проведенное исследование hh и «Зеленого офиса» еще в 2009 году показало, что удобство офиса и рабочего места напрямую влияет на качество и эффективность работы. Только 2% опрошенных высказались
15-16 сентября состоялась 10 международная IT-конференция «Стачка» в городе Ульяновск. Основными направлениями конференции в 2023 году стали: разработка, коммуникации, управление, контент, обучение и продажи.От STILT выбралось 5 человек. Мы поделились и смогли попасть на несколько направлений одновременно. Все, как один говорят, что поездка принесла исключительно положительные эмоции, выступления были очень полезными и интересными. Какие комментарии
6-8 сентября прошла крупнейшая IT-конференция 2023 года — GP Days 2023 для владельцев и руководителей digital-агентств, продакшнов и заказчиков цифровых услуг. Общей тематикой конференции в 2023 году было “Управление продакшном в новом мире — импортозамещение, технологии, бизнес-модели”. Мы посетили мероприятие, привезли море впечатлений и спешим с вами поделиться! Открытие конференции началось с пре-пати и чемпионата среди
STILT ТЕХПОДДЕРЖКА ИЗ ТОЛЬЯТТИ — ПАРТНЕР AGIMA 24-25 августа, в Москве на Красном Октябре прошла конференция для руководителей digital-агентств “AGIMA Partners’ Weekend’23”. Мы впитывали информацию как губка, перенимали опыт владельцев, руководителей digital-агентств и web-студий. Теперь мы являемся официальными партнерами AGIMA на следующий год. Участие в digital-конференции такого уровня — это заряд энергией, обмен опытом, знаниями
NDA ЭТО Давайте попробуем разобраться в том, что из себя представляет соглашение о неразглашении (NDA) и их нюансах. Соглашение о неразглашении (Non-disclosure agreement, NDA) — это контракт между двумя сторонами, который помогает предотвратить утечку конфиденциальной информации. Это юридический инструмент, который может защитить ценные бизнес-активы, коммерческую тайну и конфиденциальную информацию от несанкционированного использования или разглашения. Существует
Для того, чтобы организовать техническую поддержку необходимо разобраться, для чего она нужна, как она работает и как устроена изнутри.Создание технической поддержки не должно происходить спонтанно, ведь в текущих реалиях, техническая поддержка все чаще представляет собой отдельные подразделения со своей методологией. Очень важно правильно выстроить структуру подразделения, разработать регламенты работы и обзавестись командой.Обычно, по всем вопросам
SLA ЭТО SLA (Service Level Agreement) обозначает соглашение об уровне сервиса — это общее определение, в котором можно описать большое количество параметров для осуществления работ по договору. Иначе SLA — это документ, описывающий параметры предоставляемой услуги, а также скорость реагирования и способы измерения эффективности. Такое соглашение может заключаться как между разными компаниями, так и внутри
Потери эффективности внутренней техподдержки против внешней Повсеместно принято считать, что для компании необходимо организовывать внутреннюю техподдержку продукта, так как это:— легче, чем обращаться к сторонним организациям; — эффективнее, так как действия своих сотрудников проще отслеживать и люди, преданные компании, обязательно будут работать на износ; — сотрудник точно будет знать продукт на все 100%, будет технически
В чем отличие внутренней техподдержки от внешней? Read More »
Заполните форму и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня
