STILT ТЕХПОДДЕРЖКА ИЗ ТОЛЬЯТТИ - ПАРТНЕР AGIMA
24-25 августа, в Москве на Красном Октябре прошла конференция для руководителей digital-агентств “AGIMA Partners’ Weekend’23”. Мы впитывали информацию как губка, перенимали опыт владельцев, руководителей digital-агентств и web-студий. Теперь мы являемся официальными партнерами AGIMA на следующий год.
Участие в digital-конференции такого уровня — это заряд энергией, обмен опытом, знаниями с руководителями других агентств. У большинства схожие боли и проблемы, а тектонические движения на рынке IT за 2022-2023 годы, повлиял на становление нового формата — коллективного взаимодействия IT-отрасли: от крупных до начинающих игроков или стартапов, тех, которые создают тренды и формируют рынок сегодня.
Помимо трех потоков тематик, вечером каждого дня проводился бешеный нетворкинг на афтерпати. Удалось познакомится с крутыми ребятами, обменяться опытом и рассказать чем мы занимаемся.
Ключевые тезисы движения IT-рынка
Будь везде, во всех процессах, которых можешь коснуться.
Сквозной темой конференции была многогранность бизнеса, которая призывает охватить максимальное количество сервисов и услуг, предлагаемых рынку. Иначе говоря, зарабатывать на всем, чего касаешься. Рынок предъявляет высокие требования к уровню гибкости, время узкой направленности прошло и никто не знает куда мы придем завтра и что будет дальше. Нужно быть здесь и сейчас.
Евангелисты и
амбассадоры бренда двигают мир
Продвижение бренда и корпоративная культура все больше транслируется через лидеров мнений, через самих сотрудников внутри компании за её пределами.
Спикеры конференции предлагали всё больше внимания уделять развитию персонального бренда, развивать топ-менеджемент. Работать с каждым специалистом по отдельности, постепенно формировать из него посланника бренда, делать упор на личность и профессиональные навыки.
STILT, как техническая поддержка, дает возможность развития специалистов с минимальным опытом в IT, много вкладывает в развитие сотрудников.
В сжатые сроки, за месяц, сотрудник погружается не только в процесс технического обслуживания сервисов по стандартам ITIL, но и в культуру непрекращающегося развития, в мир цифровых технологий и огромного потока информации. Мы помогаем грамотно выстроить траекторию развития и через технику ассесментов ведем сотрудника на более высокий результат.
Как сказал Александр Богданов, основатель AGIMA на своем выступлении: “Как лидер, вкладывая в других, ты создаешь себя в другом человеке. Транслируешь на него те знания, которые помогают самому делать это лучше. При развитии своих сотрудников, ты копируешь свой подход к бизнесу и проецируешь его на других. Поэтому не страшно сотрудникам поручить то, что выходит у тебя лучше всего. Это ведь ты сам.” Компания STILT наладила процесс передачи знаний между сотрудниками, который позволяет учиться друг у друга и полноценно развиваться.
СМИ и телевидение остается актуальным каналом продвижения и получения информации
Не бойтесь заходить в СМИ, создавать общественно полезные инфоповоды, попадать на такие площадки как Хабр, РБК Про. Часто СМИ сами будут рады новым инфоповодам и той информации, которая им предоставляется и пойдут на сотрудничество. А для компании это по-прежнему живой способ рассказать о себе.
Не новые типы услуг - аутстаф и аутсорс укрепляются на рынке.
Всё новые решения выгодных коллабораций появляются в Digital- пространстве, появляются крупные игроки, специализирующиеся на аутстафе. Рынок имеет свою специфику и сложность продвижения. Но он эффективен и благоприятно сказывается на бизнес-процессах других компаний. Совет: «Для пользы бизнеса, иногда стоит трезво оценить уровень навыка в одном или нескольких вопросах и обратиться за помощью к людям, которые быстро и умело с этим справляются. Для них это не составит сложности, а бизнесу в конечном счете принесет прибыль.»
Ставь недостижимые цели, чтобы выиграть.
Если методология целеполагания по OKR для вас пустой звук, рекомедуем внимательно изучить книгу Джона Дорра: «Измеряйте самое важное. Как Google, Intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR». Многие спикеры конференции также предлагали ставить цели, которые кажутся недостижимыми и нереальными. Пока вы идете по пути достижения этих целей, обязательно придете к минимально приемлемому результату. На конференции разбирали связанные с методологией кейсы.
Токсичное планирование
“При кризисных ситуациях план первым летит в мусорку” — скажут те, кто пережил последние события. Но важность стратегии и тактических задач в бизнесе оговаривалось и на конференции. Ввиду нестабильной ситуации в мире кажется бессмысленно планировать и ставить себе задачи, так хочется опустить руки и плыть по течению. Но возможно сейчас самое подходящее время для маневра. Кто знает? Об этом подробно нам рассказал Владислав Меркулов, основатель Beta.
Аккаунт-менеджер, кто это такой?
Благодаря Борису Шпирту, эксперту по аккаунт-менеджменту и B2B-продажам, а также написавшему одноименную книгу, мы в игровой форме в очередной раз подтвердили свою гипотезу, активно применяемую в техподдержке при взаимодействии с командами, про важность коммуникации на проекте.
Не может технический директор или прожект менеджер постоянно быть на связи с клиентом, поддерживать пользователей, объяснять им тонкости системы и работы с бизнесом. Для этого нужен специальный человек, умеющий на простом языке доходчиво, ненавязчиво и объективно рассказать о продукте и взаимодействии с ним, помочь в трудную минуту и ответить даже в выходной день.
Не может технический директор или прожект менеджер постоянно быть на связи с клиентом, поддерживать пользователей, объяснять им тонкости системы и работы с бизнесом. Для этого нужен специальный человек, умеющий на простом языке доходчиво, ненавязчиво и объективно рассказать о продукте и взаимодействии с ним, помочь в трудную минуту и ответить даже в выходной день.
Цитаты от Галины Лазаревой, руководителя STILT
“Лично у меня в голове посажено много "зёрнышек" по развитию компании. А “теплые солнечные лучи” бешенной энергии единомышленников конференции и крупных игроков рынка “взращивают” целые алгоритмы возможностей улучшения бизнеса. Опыт успеха, провалов, иногда даже факапов позволяет мне сфокусироваться на главном, выстроить четкий процесс улучшений с эпиками и дедлайнами. На APW мне показались важными следующие тезисы на самые актуальные темы.
Развитие и масштабирование команд внутри компании в первом приоритете. Команды должны состоять из людей, приверженных целям и миссии компании. Тех самых, которые ходят на работу с горящими глазами, а не чтобы отсидеть время, посматривая на стрелку часов.
Развитие понимания целей компании сотрудниками является вторым приоритетом задач. ТОП - менеджеры - являются публичным лицом компании и представляют ее интересы, не только один CEO. Затем их можно поставить на развитие отдельных направлений компании, полностью понимающими и разделяющими миссию STILT.
Финансовый план стартапа принципиально отличается от ребят, которые в рынке более 5 лет. План можно разделить на 3 разных периода развития компании:
— KPI по объемам
— KPI по прибыли
— KPI по диверсификации
И исходя из этого, можно сделать вывод, что иногда опыт более "зрелых" коллег в сфере - яркий пример "Вредных советов", как у Г. Остера. Поэтому я не собираюсь сворачивать со сложного пути к амбициозным целям компании и сделаю всё для заботы о своих сотрудников, развития партнерской сети, укрепления позиций на рынке, пересмотрев те процессы, которые сейчас у нас развиты в компании. Нас ждет успех.”
Теперь мы являемся официальными партнерами AGIMA.
выводы
Мы получили ценный опыт по всем трем направлениям, прокачались в бизнесе и маркетинге, познакомились с компаниями-партнерами. Конференция трансформировала наше понимание рынка и подтвердила гипотезы. Теперь изменится не только стратегия развития бизнеса, но и подход к партнерам. Мы готовы к выходу на новый уровень.
