Тарифы
Комплексная техническая поддержки цифровых продуктов: мониторинг, устранение ошибок, отработка сценариев, эскалация, обогощение документации, поддержка API и интеграций, коммуникация со смежными отделами, глубокая аналитика и отчетность.
Базовый
от 207 300 ₽
График обслуживания
8 часов
5/2
Время реакции / мин
Критический: 30
Важный: 60
Время устранения / мин
Критический: 120
Важный: 240
Стандартный
от 414 600 ₽
График обслуживания
12/7
Время реакции / мин
Критический: 30
Важный: 60
Время устранения / мин
Критический: 120
Важный: 240
Расширенный
от 1 036 500 ₽
График обслуживания
24/7
Время реакции / мин
Критический: 30
Важный: 60
Время устранения / мин
Критический: 120
Важный: 240
Тарифы консалтинга
Консалтинг внутренних отделов технической поддержки уровня L2: стандартизируем процессы, настраиваем единую систему учёта приёма заявок от пользователей, пишем базу знаний, автоматизируем выполнение типовых задач, предоставляем аналитику для бизнеса.
Стоимость, в месяц
Срок, рабочие дни
Выезд в офис заказчика
Кол-во телефонных интервью с представителями
Результат
Аудит-ресерч
250 000 руб
14
не требуется
7 по 60 мин
Список проблемных зон
Аудит-road map
380 000 руб
30
min 1 раз на 2-3 дня
min 15 по 60 мин
Список проблемных зон и дорожная карта
Аудит+
сопровождение
500 000 руб
от 60
ежемесячно
—
Список проблемных зон и дорожная карта
IT-аутстаффинг инженеров технической поддержки
Стоимость часа работы инженера уровня L2 от 1500 р. до 1950 р. Зависит от необходимого опыта и стека.
Инженер техподдержки L2
1 500 — 1 950 ₽ / час