PIM
Что включает техническая поддержка PIM-систем
Техническая поддержка PIM-систем является важной частью обеспечения эффективной работы продуктовой информационной системы. Она включает в себя несколько ключевых аспектов, которые необходимы для обеспечения надежности, безопасности и производительности системы. Давайте рассмотрим, что именно включает в себя техническая поддержка PIM.
Мониторинг производительности и отказоустойчивость
Техническая поддержка PIM также включает в себя мониторинг производительности и отказоустойчивость. Это означает постоянное отслеживание работы системы, выявление возможных проблем и реагирование на них для предотвращения отказов и сбоев. Мониторинг производительности позволяет улучшить эффективность системы и обеспечить высокую отказоустойчивость.
Поддержка интеграции с другими системами
PIM часто интегрируется с другими системами, такими как системы управления контентом, электронной коммерции, управления запасами и т.д. Техническая поддержка PIM-систем включает в себя обеспечение совместимости и надежной работы таких интеграций. Это включает в себя тестирование, настройку и поддержку интерфейсов между PIM-системой и другими приложениями.
Зачем бизнесу PIM
Каждый продукт может иметь более 200 характеристик: описания, артикулы, цены, изображения, сезонность, скидки, товарные связи и т. д. Эти характеристики требуют установления, корректировки, приема, передачи в каналы продаж и внутренние системы, обновления и повторной передачи.
При правильной передаче на торговые площадки каждая характеристика может улучшить позиционирование в каталоге или изменить связанность товара. Таким образом, добавление характеристик или новых значений к ним является отдельным бизнес-процессом, требующим действий. Более того, каждая характеристика может быть сложным справочником, с которым должны работать отдел закупок, производство и поставщики.
В 2012 году исследовательская компания Goodmasters выяснила, что сбор и обновление информации об одном SKU занимает примерно 25 минут в год. Это время остается практически неизменным для непрофильных систем и приложений. Скорость ввода данных, например, в Excel, почти не зависит от версии программы, с которой работает менеджер.
Если у компании каталог из 100 SKU (что редко, но возможно), то временные затраты на операции с характеристиками могут быть незначительными. Но что, если речь идет о 1000 SKU?
При 5000 SKU, числа становятся еще более впечатляющими. Простым подсчетом мы получаем, что на ручную работу с данными уходит около 12 человеко-месяцев в год. Проще говоря, один сотрудник полностью занят работой с информацией о товарах в течение всего рабочего времени!
С увеличением размера каталога растут и затраты на его поддержку, вероятность ошибок и сбоев, вызванных человеческим фактором, также увеличивается. Больше бизнес-процессов находится в головах людей, а не в информационных системах. Качество данных ухудшается. И время вывода товаров на рынок увеличивается.
PIM это система или приложение, которое позволяет компаниям управлять большими объемами данных о продуктах со сложными атрибутами, а также эффективно и быстро распределять высококачественный контент по каналам сбыта и розничным торговцам.
Следующие типы компаний могут использовать PIM-систему максимально эффективно:
- вы продвигаете свои товары по нескольким каналам cбыта, включая электронную коммерцию (e-Commerce);
- ваши каналы продаж охватывают несколько рынков с разными языками;
- вы хотите расширить свой бизнес и выйти на новые рынки, каналы продаж (каталоги, сайты);
- вы продаете сложные продукты с подробными описаниями, метаданными, многочисленными атрибутами и т.д.;
- вы хотите импортировать продуктовые данные из различных источников, обогащать их и распространять наиболее эффективным и быстрым способом.
Наиболее важным и ценным преимуществом является то, что работаете с достоверной и актуальной информацией о продукте. Этот факт позволяет избежать многих ошибок на последующих этапах бизнес-процесса.
