STILT — динамично развивающаяся аккредитованная компания в сфере технической поддержки IT-проектов. Среди наших клиентов такие гиганты как: Летуаль, Askona, FixPrice, МУЗторг и многие другие.
Наш продукт — это качественный мониторинг работоспособности и поддержание бесперебойной работы интернет-магазинов, приложений, интеграций с маркетплейсами, администрирование и конфигурация.
Сейчас мы в поиске инженера технической поддержки, который нацелен строить карьеру и расти внутри компании.
Что мы предлагаем
- З/п 45 000 — 60 000 руб (в зависимости от опыта и навыков). Выплаты всегда вовремя без задережек;
- Оформление согласно ТК РФ: оплата больничных и отпусков;
- График работы 2/2 (ночные смены 20.00-8.00. Удаленного формата работы НЕТ);
- Комфортабельный офис с центре города: полностью оборудованная обеденная зона, зона отдыха для сотрудников, безлимитный зерновой кофе и мега комфортный коллектив;
- Реальный карьерный и финансовый рост внутри компании;
- Оплачиваемый тестовый день;
Чем предстоит заниматься
Принимать обращения пользователей по телефону и в чатах
Помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой бонусной системы (без продаж)
Проводить первичную диагностику технических инцидентов
Работать с базой знаний и технической документацией
Фиксировать информацию по обращениям
Передавать сложные инциденты инженерам и разработчикам
Взаимодействовать с коллегами для восстановления работоспособности сервисов
Что для нас важно
Грамотная устная и письменная речь
Внимательность и ответственность
Желание разобраться в проблеме, а не просто закрыть обращение
Умение быстро искать информацию и работать по инструкциям
Аналитическое мышление
Спокойствие в нестандартных ситуациях
Будет плюсом
- Опыт работы в поддержке, call-центре или клиентском сервисе
- Базовые знания Linux
- Понимание принципов работы компьютерных сетей (IP, VPN, DHCP)
- Базовые знания SQL
- Понимание REST API
- Опыт работы с технической документацией
- Владение Google Workspace (Google Таблицы, Документы, Диск)
Что ты получишь
от нас вместе с оффером
Зарплаты дважды в месяц, всегда вовремя. Оплачиваемые отпуска и больничные.
Душно-дружный коллектив. Празднуем корпоративы и ДР, проводим книжные клубы, кейс-клубы, играем в настольно-ролевые игры.
Материальная помощь при рождении ребенка, свадьбе, в сложных жизненных ситуациях.
Прозрачная и понятная система
мотивации, открытые зарплаты.
Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста, регулярные ассессменты.
Испытательный срок 3 месяца. Оплачиваемый тестовый день. Возможность гибридного формата работы после испытательного срока.
Компенсация обучения до 100% после 6 месяцев работы, систематические ассессменты, возможность посещать профильные конференции.
Комфортный офис в г. Тольятти на Новом проезде, 8. Удобное, обустроенное рабочее место, зона отдыха и просторная кухня, где мы готовим завтраки.
У нас есть внутренняя валюта — STILTcoin. Сотрудники зарабатывают её за участие во внутренних проектах и внешних мероприятих и могут потратить на мерч, технику или обед с СЕО за счёт компании.
Будем рады видеть тебя в нашей команде!
Оставляй отклик на вакансию и HR-менеджер свяжется с тобой в ближайшее время.