Оператор технической поддержки

Мы активно растём, поэтому нам всегда нужные ценные кадры. Например, 2023 год мы начали в составе 7 человек, а к декабрю штат вырос до 27. Мы поддерживаем IT-решения любой сложности: от CMS интернет-магазинов до кастомного ландшафта из микросервисов со множеством логики. Это значит, что сотрудники STILT-ITIL работают с теми же технологиями, с которыми работает любая ИТ-компания.
  • Испытательный срок

    3 месяца

  • График работы

    2/2 (с 8:00 до 20:00)

  • Заработная плата

    От 30 000 до 40 000 на руки

Какие задачи решает оператор:

— Обрабатывает обращения (входящие звонки, сообщения в WhatsApp) от пользователей, которые столкнулись с проблемами в работе системы. Мы НЕ делаем обзвона баз;
— Взаимодействует с отделом разработки для решения ошибок системы, не решаемых в рамках описанной инструкции.

Ты подходишь нам, если:

— Есть опыт работы с клиентами от 1 года (сопровождение, техподдержка, аккаунтинг, продажи);
— Грамотно пишешь, умеешь хорошо объяснять и понятно доносить информацию;
— Владеешь ПК и MS Office на уровне уверенного пользователя.

В сотрудниках мы ценим:

— Стремление понимать бизнес и предлагать эффективные решения задач;
— Умение добиваться поставленных целей в процессе решения задач;
— Способность объективно оценивать свои слабые и сильные стороны.
— Стремление к самосовершенствованию и росту, отсидеть рабочий день от звонка до звонка — не наша цель. Наша цель — наносить клиенту пользу, доставлять ценность.

Что мы предлагаем:

Обучение
Мы компенсируем оплату обучения сотрудников, участвуем в профильных конференциях, покупаем книги классных экспертов, делимся опытом внутри команды.
Возможности роста
Мы за свободу профессионального развития: идём навстречу, если сотрудник хочет сменить роль в компании, выбирает развиваться как эксперт на своей позиции или стать руководителем. Мы понимаем, что в процессе роста ошибки неизбежны, поэтому помогаем трансформировать их в опыт, который в последующем будет помогать делать работу качественнее.
Молодой коллектив и корпоративная жизнь
Мы празднуем дни рождения, готовим завтраки на офисной кухне, активно проводим корпоративы, играем в настолки и всегда знаем, куда и зачем движется компания.
Либеральный стиль управления
СЕО с крутым бэкграундом в разработке, маркетинге и построении команд, который открыт к новым предложениям.
Регулярные ассессменты
Каждые полгода руководитель будет проводить с тобой ассессмент, чтобы оценить результаты работы, поставить цели на следующий период и скорректировать индивидуальный план развития.
Оплачиваемый тестовый день
После собеседования мы предложим тебе пройти тестовый день в нашем офисе. Ты сможешь прочувствовать вайб компании, погрузиться в проекты и примерные задачи.

Условия

  • Уютный и эргономичный офис

    Создана профессиональная атмосфера, позволяющая сотрудникам сохранять целеустремленность и сосредоточенность

  • Офисная библиотека

    По запросу раз-два в месяц согласовываем бюджет на закупку книг для обучения

  • Time to chill

    Наличие зоны отдыха позволяет поймать расфокус от задач и пообщаться с коллегами

  • Современная периферия

    Мы оснащены всей необходимой техникой и удобными рабочими местами

  • Реферальная программа

    За успешную рекомендацию сотрудника предоставляем денежное вознаграждение

  • Default pack

    Оплачиваемые отпуска и больничные, зарплата дважды в месяц

Присылай резюме через форму обратной связи.
HR-менеджер свяжется с тобой в течение двух дней.





    Нажимая кнопку "Откликнуться", Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных


    HR всегда на связи

    +7 (967) 483 69 20
    hr@stilt-itil.com
    Прокрутить вверх

    Обсудить проект

    Заполните форму и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня