Инженер технической поддержки IT-проектов L2

Мы активно растём, поэтому нам всегда нужные ценные кадры. Например, 2023 год мы начали в составе 7 человек, а к декабрю штат вырос до 30+. Мы поддерживаем IT-решения любой сложности: от CMS интернет-магазинов до кастомного ландшафта из микросервисов со множеством логики. Это значит, что сотрудники STILT работают с теми же технологиями, с которыми работает любая ИТ-компания.
  • Испытательный срок

    3 месяца

  • График работы

    2/2: 8:00 - 20:00 / 20:00 - 8:00 или
    9:00 - 21:00 (без ночных)

  • Заработная плата

    От 35 000 до 60 000 на руки

Какие задачи решает оператор:

— Тестирует новые решения и разрабатывать инструкции к ним;
— Занимается мониторингом работоспособности систем;
— Разбирается с проблемами в случае сбоев и ошибок;
— Взаимодействует с разработчиками компаний-владельцев продукта и кей-юзерами систем;
— Общается с заказчиком по электронной почте и в чатах telegram;
— Работает с обращениями клиентов, соблюдая сроки обработки;
— Выполняет технические операции по инструкции (заведение новых пользователей, выдача прав, заведение акций интернет-магазина через админ панель и тд).

Ты подходишь нам, если:

— Знаешь SQL на базовом уровне (SELECT, UPDATE);
— Знаком с Service Desk или похожими системами;
— Способен быстро переключаться между задачами, стрессоустойчив;
— Умеешь хорошо объяснять и можешь понятно донести информацию;
— Быстро учишься, способен самостоятельно решать нестандартные задачи.

Будет преимуществом:

Техническое образование (системы связи, телекоммуникации, информационная безопасность, инженер ЧПУ), дополнительно образование IT (тестирование, аналитика, разработка, кибербезопасность, проектный менеджмент). Опыт работы в техподдержке, с IT-продуктам, в call-центре или телекоммуникациях.

В сотрудниках мы ценим:

— Стремление понимать бизнес и предлагать эффективные решения задач;
— Умение добиваться поставленных целей в процессе решения задач;
— Способность объективно оценивать свои слабые и сильные стороны;
— Стремление к самосовершенствованию и росту, отсидеть рабочий день от звонка до звонка — не наша цель. Наша цель — наносить клиенту пользу, доставлять ценность.

Что мы предлагаем:

Обучение
Мы компенсируем оплату обучения сотрудников, участвуем в профильных конференциях, покупаем книги классных экспертов, делимся опытом внутри команды.
Возможности роста
Мы за свободу профессионального развития: идём навстречу, если сотрудник хочет сменить роль в компании, выбирает развиваться как эксперт на своей позиции или стать руководителем. Мы понимаем, что в процессе роста ошибки неизбежны, поэтому помогаем трансформировать их в опыт, который в последующем будет помогать делать работу качественнее.
Молодой коллектив и корпоративная жизнь
Мы празднуем дни рождения, готовим завтраки на офисной кухне, активно проводим корпоративы, играем в настолки и всегда знаем, куда и зачем движется компания.
Либеральный стиль управления
СЕО с крутым бэкграундом в разработке, маркетинге и построении команд, который открыт к новым предложениям.
Регулярные ассессменты
Каждые полгода руководитель будет проводить с тобой ассессмент, чтобы оценить результаты работы, поставить цели на следующий период и скорректировать индивидуальный план развития.
Оплачиваемый тестовый день
После собеседования мы предложим тебе пройти тестовый день в нашем офисе. Ты сможешь прочувствовать вайб компании, погрузиться в проекты и примерные задачи.

Условия

  • Уютный и эргономичный офис

    Создана профессиональная атмосфера, позволяющая сотрудникам сохранять целеустремленность и сосредоточенность

  • Офисная библиотека

    По запросу раз-два в месяц согласовываем бюджет на закупку книг для обучения

  • Time to chill

    Наличие зоны отдыха позволяет поймать расфокус от задач и пообщаться с коллегами

  • Современная периферия

    Мы оснащены всей необходимой техникой и удобными рабочими местами

  • Реферальная программа

    За успешную рекомендацию сотрудника предоставляем денежное вознаграждение

  • Default pack

    Оплачиваемые отпуска и больничные, зарплата дважды в месяц

Присылай резюме через форму обратной связи.
HR-менеджер свяжется с тобой в течение двух дней.





    Нажимая кнопку "Откликнуться", Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных


    HR всегда на связи

    +7 (967) 483 69 20
    hr@stilt-itil.com
    Прокрутить вверх

    Обсудить проект

    Заполните форму и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня