Требуемый опыт работы: 1-3 года
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП
В качестве инженера технической поддержки ты будешь:
— разбираться с проблемами в случае сбоев и ошибок;
— вести запросы клиентов в системе Service Desk;
— взаимодействовать с разработчиками компаний-владельцев продукта и кей-юзерами систем;
— общаться с заказчиком посредством электронной почты, чатов telegram и по телефону;
— соблюдать сроки обработки обращений;
— заниматься мониторингом работоспособности систем;
— выполнять технические операции по инструкции;
— тестировать новые решения и разрабатывать инструкции к ним.
Ты подходишь нам, если:
— у тебя есть практический опыт работы работы с клиентами от 1 года(сопровождение, техническая поддержка, аккаунтинг, продажи);
— грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
— ты умеешь хорошо объяснять и можешь понятно донести информацию до клиента;
— ты владеешь ПК и MS Office на уровне уверенного пользователя;
— быстро учишься, умеешь общаться, готов задавать вопросы и умеешь добиваться нужного результата, решения вопроса/проблемы;
— хочешь погрузиться в мир IT и готов много учиться.
В сотрудниках мы ценим:
— cтремление понимать бизнес клиента и предлагать эффективные решения его задач;
— полную отдачу проекту, ответственность и аккуратность;
— умение добиваться поставленных целей в процессе решения задач;
— cпособность объективно оценивать свои слабые и сильные стороны;
— cтремление к самосовершенствованию и росту, отсидеть рабочий день от звонка до звонка — не наша цель.
Будет преимуществом:
— имеешь техническое образование, приоритетный профиль: системы связи, телекоммуникации, информационная безопасность
Испытательный срок 3 месяца
График работы 2/2 c 8:00-20:00 или день/ночь/2 выходных — обсуждается на собеседовании