ТЕХНИЧЕСКАЯ
IT-ПРОЕКТОВ
ПОДДЕРЖКА 24/7
ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ
Сосредоточьтесь на внедрении нового функционала, а мы позаботимся о том, что уже работает
Наши преимущества
Пишем понятную документацию по проекту для людей не из IT-сферы
Наши инструкции нацелены на конечного пользователя, который не погружен в процессы и совсем не знает систему. При описании функционала мы ставим себя на место человека, который совсем не знаком с компьютером.
СНИЖАЕМ НАГРУЗКУ С КОМАНДЫ РАЗРАБОТКИ В 3,5 РАЗА ЗА 2 МЕСЯЦА
Доказанная эффективность высокого уровня разгрузки команды разработки и улучшения работы сервиса.
Не боимся кастомных решений. Средний срок погружения 10 дней
Быстрое внедрение техподдержки в сложный сервис любой глубины и степени масштабируемости.
Отвечаем деньгами за соблюдение SLA
Выберем вместе с вами необходимую скорость вмешательства и реагирования, а также определим уровень критичности инцидентов. Чтобы всё работало, даже пока вы и ваша команда спите.
Создаем условия для защиты информации, подписываем NDA
Сформируем договор о неразглашении и будем соблюдать коммерческую тайну. Ваши технологии и разработки надежно защищены.
Рассчитаем и рассмотрим ваши предложения и условия
Не думайте о работе сайтов или сервисов, думайте о своем бизнесе.
О нас
Техническая поддержка сложных IT-систем
Мы предлагаем вам техническую поддержку высокого уровня для ваших сервисов. Осуществляем полноценный анализ состояния проекта, плавный переход от разработки к эксплуатации продукта без рисков для компании, погружение ваших сотрудников в функционал сервиса для улучшения процессов бизнеса, без отвлечения на сложности использования
Для IT-компаний
РАЗРАБОТЧИКАМ И ИНТЕГРАТОРАМ
На этапе передачи проекта в эксплуатацию команда всегда перегружена. Все валится в кучу и минорные правки и вопросы пользователей. Задача команды сконцентрироваться на доставке бизнес-ценности…
Для владельцев IT-продуктов
ПРОДАКТАМ И CTO
Регистрируем абсолютно все инциденты и предоставляем расширенную аналитику по проблемам конкретной части сервиса или воронки. Помогаем принимать правильные решения в приоритезации бэклога и масштабировании бизнеса…
Работаем с группами систем:
- Самописных решений
- Мобильные приложения
- E-commerce
- PIM
- WMS
Осуществляем поддержку самописных решений, мобильных приложений, CMS-, PIM-, WMS-, LMS-систем, ESB-шин
Внедрение технической поддержки позволяет снизить стоимость обслуживания IT-проекта и снизить нагрузку на проектных менеджеров и разработчиков.
– Снижая нагрузку по количеству обращений на команду, мы предоставляем возможность администраторам, конфигураторам и разработчикам системы быстрее выполнять свои задачи, без отвлечения на простые вопросы;
– Если же внимание разработчика всё-таки требуется он получает вопрос в уже оформленном кейсе, тем самым сокращая время обработки запроса;
– Интеллектуальная работа требует отдыха и не представляется возможной для оказанию ночью или в круглосуточном режиме.
Руководству IT-компаний сложно выстраивать работу техподдержки — это отдельный бизнес со своими процессами.
С одной стороны, из-за отсутствия фокуса на эффективности департамента у него отрицательная рентабельность.
С другой, без выстроенной техподдержки разработчики выгорают и не стремятся системно решать проблемы.
Сложный IT-проект — сочетание решений вендоров, покрывающих бизнес-потребности клиента. Знание и понимание принципов работы решений вендоров представленных на рынке- делает наших инженеров универсальными солдатами, а для вас экономит время, бюджеты и ресурсы.
Работаем с: Kibana, Grafana, Elastic, Zabbix, Redash, Kubernetes, Openshift, Docker, TalendStudio, ESB-шинами, BPM-, PIM-, CMS-, LMS-, ERP-, WMS-системами, самописными решениями, мобильными приложениями
- Все
- Новости
- Блог
15-16 сентября состоялась 10 международная IT-конференция “Стачка” в городе Ульяновск. Основными направлениями конференции в 2023 году стали: разработка, коммуникации, управление,…
6-8 сентября прошла крупнейшая IT-конференция 2023 года – GP Days 2023 для владельцев и руководителей digital-агентств, продакшнов и заказчиков цифровых услуг.…
STILT ТЕХПОДДЕРЖКА ИЗ ТОЛЬЯТТИ – ПАРТНЕР AGIMA 24-25 августа, в Москве на Красном Октябре прошла конференция для руководителей digital-агентств “AGIMA…
