Оператор техподдержки L1

Все вакансии

Ты подходишь нам, если:

• у тебя среднее специальное или высшее образование
• грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
• ты умеешь хорошо объяснять и можешь понятно донести информацию до клиента
• опыт работы с клиентами от года;
• опыт работы в техподдержке, IT-продуктах, call-центре или телекоммуникациях будет преимуществом;
• ты владеешь ПК и MS Office на уровне уверенного пользователя;
• быстро учишься, умеешь общаться, готов помогать клиентам и погружаться в их вопросы.

В качестве специалиста технической поддержки ты будешь:

• общаться с клиентами по e-mail, в чате, иногда по телефону, помогая им работать в их системе
• консультировать в случае сбоев и ошибок
• разбираться, почему что-то неправильно отображается или не получается зайти в личный кабинет, и многое другое, согласно описанным инструкциям
• в твои задачи входит быстрый и качественный ответ клиенту, обработка его запроса в информационных системах и взаимодействие со смежным подразделением для решения вопроса клиента.

В сотрудниках мы ценим:

• Стремление понимать продукт и бизнес клиента и предлагать эффективные решения его задач
• Полную отдачу проекту, ответственность и аккуратность
• Умение добиваться поставленных целей в процессе решения задач
• Способность объективно оценивать свои слабые и сильные стороны
• Стремление к самосовершенствованию

Другие вакансии