Аутстафф:
Ваш удалённый support 24/7
Подбирайте инженеров техподдержки по нужному стеку и опыту. Затрудняетесь с выбором? Мы поможем!
Оставьте заявку — обсудим вашу задачу.
Стоимость часа работы специалиста
Инженер техподдержки L2
1 500 - 1 950
руб/час
Наши IT-специалисты на аустаффинге
Александр
Инженер технической поддержки
1,5 + лет
Используемые запросы в API (Postman): Post, Put, Get, Delete, Patch.
Используемые запросы в БД: Select, update, delete.
Игорь
Инженер технической поддержки
1,5 + лет
Используемые запросы в API (Postman): Post, Put, Get, Delete, Patch.
Используемые запросы в БД: Select, update, delete.
Стек:
Middle
Grafana
Swagger
Confluence
Postman
Jira
БД: SQL/MySQL/PSQL
Общее понимание работы API
Михаил
Инженер технической поддержки
1,2 + лет
Используемые запросы в API (Postman): Post, Put, Get, Delete, Patch.
Используемые запросы в БД: Select, update, delete.
Стек:
Middle
Grafana
Swagger
Confluence
Postman
Jira
БД: SQL/MySQL/PSQL
Общее понимание работы API
Prometheus
Git
Gitlab ci/cd
Docker
Технологический стек
Этапы работы
1
Знакомство
Обсуждаем ваши задачи и требования
2
Отбор
Организовываем собеседования, где вы отбираете специалистов
3
Онбординг
При необходимости участвуем в адаптации сотрудника в вашей комманде
4
Контроль
Следим за качеством работы и удовлетворенностью
Снижаем риски, делая процессы прозрачными
Контроль рабочего времени
Фиксация отработанных часов
Безопасность
Соблюдение NDA и защита данных
Гибкость
Масштабирование и быстрая замена при необходимости
Опираясь на собственный опыт, мы уверены: аутстафф эффективно усилит вашу продуктовую команду, но только при наличии отлаженных процессов технической поддержки.
Есть тикет-система (Jira, Zendesk, Freshdesk и др.)
Настроен мониторинг и алертинг ключевых метрик
Прописаны сценарии реакции на инциденты
Чёткая карта эскалации (кто и за что отвечает)
Системный онбординг новых специалистов в поддержку
Актуальная документация процессов
А что, если процессы не выстроены?
В хаотичной среде аутстафф рискует стать дополнительной нагрузкой. В таком случае лучше выбрать:
С кем мы работаем
