Поддержка корпоративного портала Битрикс 24 для сотрудников компании:

Задачи:

• Создание и удаление записей во всех корпоративных сервисах при приеме/ увольнении
• Помощь в решение операционных задач: поддержка бизнес-процессов, закрытие/ открытие офиса;
• Круглосуточный мониторинг доступности серверов;
• Регистрация и решение обращений по проблемам доступности сервисов;
• Создание фото- и видео- инструкций,
• Обучение новых пользователей.

Результаты:

• Сокращение количества инцидентов, приводящих к отказу сервисов
• Сокращение бюджета на поддержку
• Сокращение времени на ликвидацию вопросов и проблем