Круглосуточная поддержка работоспособности терминалов в 14 ТЦ РФ в 6 часовых поясах
Задачи
- Обеспечение бесперебойной работы ПО терминалов
- Круглосуточный мониторинг инфраструктуры
- Взаимодействие с подрядчиком для планирования регулярного ТО терминалов
- Поддержание маркетинговой информации в актуальном состоянии
- Передача задач уровня L2-L3 разработчикам
Технологии в проекте
- ElasticSearch
- Node.JS
- Zabbix
- Redis
- NPM
Результаты
- Выявление и устранение возможностей несанкционированного доступа пользователей к системе
- Устранение недочетов дизайна ПО на основе отзывов непосредственных пользователей
- Сокращение количества инцидентов, приводящих к даунтайму терминалов
- Уменьшение времени на ликвидацию проблем уровня L1