Технологии в проекте:
- Jira, Confluence
- Pimcore
- Kafka
- Grafana
- Elastic
- Zabbix
Процесс предоставления услуги:
- Согласование уровня приоритетов
- Составление карты эскалаций и ответственных лиц
- Круглосуточный мониторинг
- Регистрация и решение инцидентов
- Передача нестандартных кейсов разработчикам в Jira заказчика по согласованному стандарту
- Разработка пользовательских инструкций по новому функционалу после выхода релизов